郑集镇人民民主实践站：一座“小石桥” 的民声回响

“我们川桥村下云队那座小石头桥，五十多年了，大雨大雪就怕，现在汽车多了，早就是危桥了，希望政府早点重建新桥，给群众出行方便。”今年8月，天长市郑集镇川桥村下云队一位村民走进郑集镇人民民主实践站，把压在心头多年的这件“烦心事”说了出来。这是郑集镇人民民主实践站今年接待处理的一起典型案例。从群众反映到实地核查，从消除隐患到敲定改造，短短一天之内，实践站联动多方，给出了一套完整的“解题方案”。

接单即办：群众一句话，实践站当天就“动”了起来

接到群众反映后，郑集镇人民民主实践站高度重视，第一时间将问题转交镇相关负责同志。8月14日上午，郑集镇分管负责同志会同天长市交通局桥梁专家，赶赴川桥村下云队进行实地核查。经现场查看，这座村民口中的“小石头桥”，实为村道上跨径约2米的石拱涵，目前结构稳定，可供村民日常通行，并非危桥。但核查也发现了另一个问题：石拱涵与延伸路面衔接处有转弯角，周边树木茂盛、杂草丛生，影响行车视距，存在一定的道路交通安全隐患。

现场处置：当天下午清障，消除视野盲区

群众安全无小事。8月14日下午，郑集镇立即组织工作人员，对石拱涵周边的杂草树木进行修剪清理，有效消除了视野盲区，改善了通行条件。从“上午核查”到“下午清障”，实践站推动问题处置跑出了“当天响应、当天见效”的加速度。

当面反馈：一场座谈会，把“要求”变成“方案”

8月14日下午，郑集镇组织召开座谈会，分管负责同志当面向反映问题的村民详细说明核查及处理情况。座谈中，村民对该路段提出了拓宽改造的要求。经郑集镇综合考量，考虑到此路段原设计标准偏低，为更好满足农村生产生活需要，决定将于今年秋季农忙结束之后的枯水季节进行提升改造施工。从“群众提要求”到“政府给方案”，一场面对面的座谈会，把群众的“愿望清单”变成了明确的“施工计划”。

闭环销号：从“接单”到“落地”，全过程人民民主在基层

问题得到阶段性解决后，郑集镇人民民主实践站坚持“事事有回应、件件有反馈”，及时向群众反馈办理进展，形成“问题收集—分类交办—跟踪督办—反馈评价”的完整闭环。这种“接单即办、当面反馈、跟踪落地”的高效履职，不仅让群众感受到了实践站“说了有人听、听了有人办”的实效，也让全过程人民民主在基层治理中有了具体的注脚。

下一步，郑集镇人民民主实践站将继续以百姓心为己心，把群众的“呼声”变成代表履职的“哨声”，用心用情办好每一件民生“微实事”，让老百姓心底里的“愿望清单”转化为触手可及的“幸福账单”。（郑集镇 邓欢）