郑集镇人大：微信群“微”力大 履职解难“快”响应

“街东华龙超市门口，混凝土洒落形成硬块，影响车辆通行！”“向阳路与真武路交叉口处，破损井盖需要更换，路面滴漏混凝土硬块急需清理。”近日，郑集镇人大微信联络群里，一条条带着“现场图”的问题反馈接连弹出，引起了镇人大代表的高度关注。代表们第一时间将问题反映至镇相关职能部门，仅用一天时间，两处影响居民出行安全的“堵点”便被逐一清除。这是郑集镇人大依托线上平台高效履职、为民解忧的一个生动缩影。

线上“接单”：微信群化身民意“收集器”

近年来，郑集镇人大积极探索以“数”赋能代表履职，依托人大代表微信联络群，实现从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。作为线上民意反馈的“直通车”，该微信群已经成为代表们就近就便即时反映问题、监督部门办理答复的重要渠道。此次反映的混凝土硬块和破损井盖问题，涉及街东华龙超市门前和向阳路与真武路交叉口两处。由于混凝土长期未清理已凝结成块，严重影响了车辆的正常通行；而交叉路口的破损井盖更是给过往行人和非机动车带来了较大的安全隐患。代表们在日常巡查中发现问题后，立刻在微信联络群内“图文并茂”地上报，将群众的“急难愁盼”一键送达相关部门。

线下“跑腿”：多方联动跑出“加速度”

群众安全无小事，代表履职不停步。接到线上反映后，郑集镇人大迅速联动镇相关部门，第一时间派出工作人员奔赴现场核实处置。针对街东华龙超市门口长时间堆积的混凝土硬块，相关职能部门立即调集机械和人员，对路面残留的混凝土块进行破除、清理和清运，确保道路迅速恢复平整通畅。对于向阳路与真武路交叉口的破损井盖，维修人员在勘察尺寸和破损程度后，迅速进行了井套的更换维修，及时消除了出行隐患。从“键对键”反映到“实打实”解决，代表们全程跟进督办，多部门的高效联动，让原本困扰居民许久的“烦心事”在短期内得到了有效解决，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

闭环“销号”：从“愿望清单”到“幸福账单”

“微信群一反映，立马就有人来处理了，路好走了，心里也踏实了！”看着焕然一新的路面和稳固的井盖，附近的居民纷纷竖起了大拇指。问题得到圆满解决后，郑集镇人大坚持“事事有回应、件件有反馈”的闭环机制，及时在微信联络群内以图片和文字的形式“晒”出整改成效，向代表和群众反馈办理结果，形成“问题收集—分类交办—跟踪督办—反馈评价”的完整闭环。这种“指尖上”的高效履职，不仅极大地增强了代表们的身份意识和履职热情，也让群众切实感受到了全过程人民民主在基层的生动实践。

下一步，郑集镇人大将继续坚持以百姓心为己心，不断拓宽线上线下的民意收集渠道，将群众的“呼声”变成代表履职的“哨声”，用心用情办好每一件民生“微实事”，让老百姓心底里的“愿望清单”转化为触手可及的“幸福账单”。（郑集镇 邓欢）